PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas mas respondidas
Pedidos y Envios
- Los pedidos departamentales recibidos antes de las 11am se procesan y reciben al dia seiguiente
- Los pedidos en San Salvador se entregan como maximo en 2 horas despues de colocado el pedido
La opción de creacion de nueva cuenta estara disponible en el momento de realizar su primer pedido.
Para realizar el cambio debes contactarte al whatsapp de atención al cliente indicando tu numero de pedido y la nueva dirección de envio.
Recibiras en todo momento via correo electronico las notificaciones sobre el estado de tu pedido o dando click en el siguiente enlace
No, toda la información financiera de su tarjeta de crédito o débito no la conocemos ni la almacenamos solo la maneja el proveedor de pasarela de pago Teip; el cual posee certificaciones internacionales para realizar transacciones bancarias o monetarias.
Sí, todo precio publicado incluye el 13% de IVA.
Sí, actualmente cubrimos todos los municipios de El Salvador con envios diarios.
Sí, en la medida de lo posible tratamos de colocar todos los productos en un unico paquete.
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Cambios y Devoluciones
Actualmente no aceptamos devoluciones de repuestos.
Debes comunicarte al Whatsapp de atención al cliente e indicar tu número de orden para que nuestro equipo procese el envio de la pieza correcta.
Debes comunicarte al Whatsapp de atención al cliente y enviar fotografias del daño en la pieza para que nuestro equipo de seguimiento personalizado a tu caso.
Deberas entregar la pieza al mensajero de la empresa en el mismo momento en que recibes el nuevo envio.
Puedes escribir al correo: promociones@repuestosfullhero.com o al whatsapp +50376372103, o en la seccion «contactanos»
Debes comunicarte tan pronto como sea posible con el área de atención al cliente para reportar tu error.
Sí, solo toma en cuenta que deberas cancelar un recargo de $8 por cambios o cancelación de pedidos, este cargo cubre los gastos logisticos en que se incurre al momento de tomar tu pedido.
Sí, al seleccionar las piezas marcadas como agotadas te brindan un formulario de reserva para ser notificado de la existencia.